Solution résiliente avec une infrastructure de communication de qualité opérateur, sécurisée et conforme aux standards.

OpenScape First Response fournit un réseau IP de services d’urgence (ESINet) conforme aux normes de la National Emergency Number Association (NENA) et de l’European Emergency Number Association (EENA), des services de base de nouvelle génération (NGCS) et des points de réponse de sécurité publique de nouvelle génération (PSAP), y compris la prise d’appel et le dispatching. Avec OpenScape First Response, il est possible de passer des appels d’urgence 911/112 et d’y répondre par la voix, la messagerie texte, la vidéo et les données. La solution est conforme aux normes internationales, ce qui permet de la déployer dans différents pays et d’assurer l’interopérabilité des services d’urgence au-delà des frontières des États et des pays.

La solution ESINet / NGCS comprend la conception, la livraison et la gestion de l’infrastructure. La solution PSAP est une solution de traitement des appels NG-911/112 basée sur OpenScape First Response et Global Emergency Management (GEMMA) qui contient une capacité d’appel de classe opérateur préservée via un commutateur VoIP NG-911/112 et Atos Unify OpenScape Contact Center (OS CC et GEMMA peuvent gérer la livraison et le routage multimédia).

OpenScape First Response ESINet / NGCS est une solution globale et est actuellement disponible aux Etats-Unis et en Roumanie. OpenScape First Response GEMMA est disponible en version nord-américaine et dans le reste du monde.