Le pouvoir de faire passer vos clients avant tout
Entrant
Équilibre entre service, assistance et budgets. Les systèmes des centres de contact multicanaux de Unify assurent l’acheminement, le suivi et la résolution des appels des clients, quelque soit la manière dont ils vous contactent.
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Sortant
Gérer en toute transparence l’enregistrement des appels, le flux de travail des agents et les stratégies de campagne afin de pouvoir créer des relations client encore plus solides tout en assurant la maîtrise des coûts.
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À la demande et nuage
Bénéficiez de toutes les applications de centre de contact dont vous avez besoin, sans les coûts et la complexité liés à l’achat, l’installation, l’intégration, la maintenance et l’assistance.
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IVR (Interactive Voice Response)
Permettez à vos clients d’accéder et de gérer leur propre expérience de service et résolvez enfin leurs doutes à moindres frais.
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Gestion et optimisation du personnel
Nos solutions de gestion des performances vous offrent des outils pour surveiller, mesurer et gérer vos centres de contact.
En savoir plusNos solutions Contact Center vous intéressent ?
Nous disposons d’un dense réseau de partenaires aux compétences variées près de chez vous.