Contact Centers

Offrir une expérience exceptionnelle aux clients et aux agents

Les centres de contact évoluent vers des centres d’expérience capables d’orchestrer l’ensemble du parcours client afin d’améliorer l’expérience client (CX), de fournir davantage d’automatisation et de libre-service dans le but d’assurer un fonctionnement plus efficace tout en améliorant l’engagement des agents

Il est désormais impératif de disposer d’une plateforme prête pour l’avenir

Avec les progrès technologiques rapides, y compris l’IA, les défis opérationnels auxquels sont confrontées de nombreuses organisations pour améliorer la rétention des agents, réduire le coût de service et plus encore – comment vous assurer que vous resterez compétitif.

Notre approche axée sur les services vous donne l’assurance que vous disposerez de la bonne solution, adaptée à vos besoins, et du soutien dont vous avez besoin pour son évolution au fur et à mesure que les exigences de l’entreprise changent inévitablement.

Découverte

vous aider à trouver la bonne solution pour obtenir les bons résultats

 Transition et transformation

Outils, processus et modèles éprouvés pour faciliter la transition

Résultats commerciaux

Services opérationnels axés sur la réussite continue

 Plateformes d’habilitation

Centres de contact sur site et dans le cloud hébergé

Équilibre entre service, assistance et budgets. Les systèmes des centres de contact multicanaux de Unify assurent l’acheminement, le suivi et la résolution des appels des clients, quelque soit la manière dont ils vous contactent.

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À la demande et nuage

Bénéficiez de toutes les applications de centre de contact dont vous avez besoin, sans les coûts et la complexité liés à l’achat, l’installation, l’intégration, la maintenance et l’assistance..

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Nos solutions Contact Center vous intéressent ?

Nous disposons d’un dense réseau de partenaires aux compétences variées près de chez vous.