Centres de contact

Échangez avec vos clients. Construisez votre organisation

Les clients ont plus d’influence et de contrôle sur la satisfaction des besoins que jamais. La façon dont vous les connaissez, les soutenez et les valorisez est d’une importance capitale pour la réussite d’une organisation.

Le pouvoir de faire passer vos clients avant tout

Call

Entrant

Équilibre entre service, assistance et budgets. Les systèmes des centres de contact multicanaux de Unify assurent l’acheminement, le suivi et la résolution des appels des clients, quelque soit la manière dont ils vous contactent.

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agent

Sortant

Gérer en toute transparence l’enregistrement des appels, le flux de travail des agents et les stratégies de campagne afin de pouvoir créer des relations client encore plus solides tout en assurant la maîtrise des coûts.

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Video Conferencing

À la demande et nuage

Bénéficiez de toutes les applications de centre de contact dont vous avez besoin, sans les coûts et la complexité liés à l’achat, l’installation, l’intégration, la maintenance et l’assistance.

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Value Management

IVR (Interactive Voice Response)

Permettez à vos clients d’accéder et de gérer leur propre expérience de service et résolvez enfin leurs doutes à moindres frais.

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3rd party

Gestion et optimisation du personnel

Nos solutions de gestion des performances vous offrent des outils pour surveiller, mesurer et gérer vos centres de contact.

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Nos solutions Contact Center vous intéressent ?

Nous disposons d’un dense réseau de partenaires aux compétences variées près de chez vous.