Mejor CX con mayor eficiencia
Satisfaga todas las necesidades de los clientes
Tanto si se trata de añadir un nuevo canal como de cambiar una regla de enrutamiento, hágalo todo con facilidad, al instante.
Elimine las ineficiencias tecnológicas
Se acabaron las versiones múltiples, las actualizaciones prolongadas y las integraciones complejas. Pásese a una plataforma unificada en la nube con actualizaciones e integraciones automáticas.
Agilice las operaciones
Se acabaron las incoherencias operativas entre sedes. Agilice las operaciones en varios sitios con enrutamiento e informes globales en todos los canales y sitios.
Obtenga el mejor ROI
Deje de pagar más de lo que utiliza y pase a un modelo de pago por uso.
CXone unifica las mejores capacidades de su clase en una única y potente solución
Puntos de entrada digitales
Ofrezca a sus clientes un inicio inteligente para cada viaje, en cualquier lugar y en todas partes, con conocimiento y compromiso a través de cualquier canal digital y de voz.
Autoservicio inteligente
Permita a sus clientes resolver sus necesidades cuándo, dónde y cómo quieran, con un autoservicio que funciona.
Rendimiento completo
Libere todo su potencial de experiencia de cliente (CX). Comprométase con la CX con total visibilidad en todas las operaciones.
Inteligencia artificial
Cree las experiencias de CXi adecuadas con un motor de inteligencia artificial específico y centrado en CX.
Orquestación de la experiencia del cliente
Guíe sin problemas a los clientes a través de su viaje personalizado con experiencias impulsadas por IA.
Agentes capacitados
Impulse el éxito con información y orientación en tiempo real para interacciones rápidas, personalizadas e informadas asistidas por agentes.
Automatización de agentes
Las soluciones de RPA y de Contact Center con IA de NICE simplifican la prestación de servicios para una resolución más rápida de los problemas de los clientes y una reducción de los costes.
Fundación Open Cloud
Defienda la innovación de CXi a través de una plataforma extensible de nivel empresarial que escala de forma segura, se despliega rápidamente y presta servicios a clientes de todo el mundo.
La diferencia CXone
Una experiencia
Conéctese como nunca con una experiencia más inteligente y significativa para los empleados del Contact Center y los clientes a los que atienden cada día.
Un viaje
Ofrezca a sus clientes un inicio inteligente dondequiera que comience su viaje.
Una nube
Disfrute de un crecimiento ilimitado y acelere la innovación en la última plataforma que necesitará.
Un paso por delante
Obtenga información práctica impulsada por IA para predecir necesidades, guiar viajes, deleitar a los clientes y capacitar a los agentes como nunca antes.
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