Cloud Contact Center – powered by CXone

El nuevo estándar para experiencias de cliente excepcionales

Una plataforma CX completa para cada experiencia CXi.  Sólo CXone ofrece CXi: interacciones CX sin fricciones a lo largo de todo el proceso. Conectado. Inteligente. Completa.

Mejor CX con mayor eficiencia

Satisfaga todas las necesidades de los clientes

Tanto si se trata de añadir un nuevo canal como de cambiar una regla de enrutamiento, hágalo todo con facilidad, al instante.

Elimine las ineficiencias tecnológicas

Se acabaron las versiones múltiples, las actualizaciones prolongadas y las integraciones complejas. Pásese a una plataforma unificada en la nube con actualizaciones e integraciones automáticas.​

Agilice las operaciones

Se acabaron las incoherencias operativas entre sedes. Agilice las operaciones en varios sitios con enrutamiento e informes globales en todos los canales y sitios.

Obtenga el mejor ROI

Deje de pagar más de lo que utiliza y pase a un modelo de pago por uso.

CXone unifica las mejores capacidades de su clase en una única y potente solución

Atos Unify Cloud Contact Center powered by CXone

Puntos de entrada digitales

Ofrezca a sus clientes un inicio inteligente para cada viaje, en cualquier lugar y en todas partes, con conocimiento y compromiso a través de cualquier canal digital y de voz.

Autoservicio inteligente

Permita a sus clientes resolver sus necesidades cuándo, dónde y cómo quieran, con un autoservicio que funciona.

Rendimiento completo

Libere todo su potencial de experiencia de cliente (CX). Comprométase con la CX con total visibilidad en todas las operaciones.

Inteligencia artificial

Cree las experiencias de CXi adecuadas con un motor de inteligencia artificial específico y centrado en CX.

Orquestación de la experiencia del cliente

Guíe sin problemas a los clientes a través de su viaje personalizado con experiencias impulsadas por IA.

Agentes capacitados

Impulse el éxito con información y orientación en tiempo real para interacciones rápidas, personalizadas e informadas asistidas por agentes.

Automatización de agentes

Las soluciones de RPA y de Contact Center con IA de NICE simplifican la prestación de servicios para una resolución más rápida de los problemas de los clientes y una reducción de los costes.

Fundación Open Cloud

Defienda la innovación de CXi a través de una plataforma extensible de nivel empresarial que escala de forma segura, se despliega rápidamente y presta servicios a clientes de todo el mundo.

La diferencia CXone

Una experiencia

Conéctese como nunca con una experiencia más inteligente y significativa para los empleados del Contact Center y los clientes a los que atienden cada día.

Un viaje

Ofrezca a sus clientes un inicio inteligente dondequiera que comience su viaje.

Una nube

Disfrute de un crecimiento ilimitado y acelere la innovación en la última plataforma que necesitará.

Un paso por delante

Obtenga información práctica impulsada por IA para predecir necesidades, guiar viajes, deleitar a los clientes y capacitar a los agentes como nunca antes.

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Tenemos una robusta red de socios con diversas especialidades y ubicaciones cercanas a usted.