La integración que exige y la fiabilidad que necesita
Con Cloud Contact Center – powered by CXone, puede tener un centro de llamadas sin los costos y los medios internos que exigen otras soluciones. En lugar de TI, puede centrarse en su empresa y en triunfar.
Agregue nueva funcionalidad a su empresa o servicios a su centro de contacto actual con una solución a la carta que le garantizará la continuidad empresarial sin necesidad de comprar, instalar, integrar, mantener ni prestar asistencia global. Con nuestra excepcional plataforma de centro de contacto en la nube, podemos ayudarle a conseguir los resultados empresariales que se ha propuesto a un costo de propiedad sustancialmente inferior.
Cloud Contact Center – powered by CXone funciona con sus sistemas actuales de voz, cualesquiera que sean, y es compatible con sus entornos, teléfonos y clientes TDM, IP y dispositivos híbridos. Asimismo, se integra fácilmente con las aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente, incluidas Salesforce y Microsoft Dynamics.
Cloud Contact Center – powered by CXone es una plataforma galardonada por buenos motivos. Proporciona una infraestructura de categoría empresarial de alta seguridad y ofrece una garantía de tiempo de actividad más alta que ningún otro centro de contacto en la nube.
Proteja su centro de llamadas tradicional con un sistema activo en la nube

Enrutamiento basado en habilidades y notificación de llamadas entrantes y salientes, correo electrónico, chat y redes sociales

Marcación de salida predictiva y progresiva y previsualización con gestión de campañas

Integraciones preempaquetadas y personalizadas de soluciones CRM

IVR integrado (DTMF o reconocimiento de voz) con desarrollo de aplicaciones GUI de arrastrar y soltar

Optimización de la plantilla laboral: grabación de voz y pantalla, gestión de la plantilla laboral, aprendizaje electrónico, encuestas a clientes

Superposición sobre cualquier plataforma de comunicación existente
La funcionalidad completa que necesita sin los inconvenientes de tener que mantenerla
¿Puede una solución en nube ofrecerle todo lo que necesita? En una palabra, sí. Cloud Contact Center – powered by CXone proporciona:
- Direccionamiento inteligente basado en habilidades para comunicaciones entrantes y salientes de voz, correo electrónico y chat web
- Marcador saliente predictivo y combinado
- Solución interactiva de respuesta por voz y autoservicio integrados
- Escritorios de gestión y operador basado en web
- Informes históricos y en tiempo real, estándar y personalizados
- Software de integración incorporado
- Encuesta de cliente
- Gestión de calidad
- Gestión del personal
- Aprendizaje electrónico
¿Le interesan nuestras soluciones de centro de contacto?
Tenemos una robusta red de socios con diversas especialidades y ubicaciones cercanas a usted.