Contact Centers

Ofrezca una gran experiencia al cliente y al agente

Los Contact Centers están evolucionando hacia centros de experiencia desde donde organizar todo el recorrido del cliente para mejorar su experiencia (CX). También cambian para proporcionar más automatización y autoservicio y lograr una operación más eficiente al mismo tiempo que se involucra a los agentes.

Una plataforma preparada para el futuro es ahora ineludible.

Con los rápidos avances tecnológicos, incluida la IA, los retos operativos a los que se enfrentan muchas organizaciones para mejorar la retención de agentes, reducir el coste del servicio y mucho más: ¿cómo asegurarse de seguir siendo competitivo?

Nuestra oferta de servicios le garantiza que dispondrá de la solución adecuada, adaptada a sus necesidades y del respaldo que necesita para evolucionar, a medida que los requisitos de la empresa cambian inevitablemente.

Discovery

Le ayudamos a encontrar la solución adecuada para obtener los resultados deseados.

Transición y transformación:

Herramientas, procesos y plantillas de eficacia probada para facilitar la transición

Resultados empresariales

Servicios operativos centrados en gestionar el éxito continuo

Plataformas de habilitación

Contact Centers on-premise y alojados en la nube

Equilibre el servicio, la asistencia y los presupuestos. Los sistemas de los contact centers multicanal de Unify direccionan, controlan y ayudan a resolver los problemas de los clientes, independientemente de la forma en la que se contacten.

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Bajo demanda y servicio cloud

Adquiere todas las aplicaciones de contact center que necesites, sin el coste y la complejidad de tener que comprar, instalar, integrar, mantener y ofrecer compatibilidad a todo.

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¿Le interesan nuestras soluciones de centro de contacto?

Tenemos una robusta red de socios con diversas especialidades y ubicaciones cercanas a usted.