Centros de contacto

Comuníquese con los clientes. Construya su organización

Los clientes ejercen más influencia y control que nunca sobre el cumplimiento de los requisitos. El éxito de la organización depende en gran medida de lo bien que los conoce y atiende.

Capacidad para poner al cliente en primer lugar

Call

LLamadas entrantes

Equilibre el servicio, la asistencia y los presupuestos. Los sistemas de los contact centers multicanal de Unify direccionan, controlan y ayudan a resolver los problemas de los clientes, independientemente de la forma en la que se contacten.

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agent

LLamadas salientes

Gestione a la perfección los registros de llamadas, el flujo de trabajo de los agentes y las estrategias de campaña para poder construir relaciones incluso más sólidas con los clientes, a la vez que mantiene los costes bajo control.

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Video Conferencing

Bajo demanda y servicio cloud

Adquiere todas las aplicaciones de contact center que necesites, sin el coste y la complejidad de tener que comprar, instalar, integrar, mantener y ofrecer compatibilidad a todo.

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Value Management

Respuesta de voz interactiva

Permite a tus clientes acceder y gestionar sus propias experiencias de servicio, y finalmente resolver sus dudas, por una fracción del coste habitual.

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3rd party

Optimización y gestión del trabajo

Nuestras soluciones de gestión del rendimiento te ofrecen herramientas para controlar, medir y gestionartus contact centers.

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¿Le interesan nuestras soluciones de centro de contacto?

Tenemos una robusta red de socios con diversas especialidades y ubicaciones cercanas a usted.