Invertir en el Relacionamiento
En un mundo en el que los clientes están empoderados con nuevas experiencias digitales, cualquier oportunidad de relacionarse en forma directa es crítica para las instituciones de Servicios Financieros. Atos Unify aporta una visión crítica a la decisión de inversión en soluciones de comunicación y garantiza que la resiliencia, la calidad y la usabilidad estén alineadas con la experiencia que está creando para el cliente.
Proporcionamos soluciones para garantizar que esos momentos de interacción sean realmente importantes.
Garantizar la mejor experiencia para el cliente
En el actual entorno de trabajo más flexible, sus trabajadores de primera línea necesitan las herramientas adecuadas y la información correcta para garantizar que la experiencia del cliente cumpla con sus expectativas.
Las soluciones Atos Unify de relacionamiento para clientes proporcionan un apoyo integral a la experiencia del cliente cuando se relaciona con su empresa, garantizando una resolución a tiempo y convirtiendo cualquier contacto en una oportunidad.
La comunicación resiliente reduce los riesgos
Las regulaciones, las necesidades de cumplimiento y las amenazas están aumentando en las industrias de servicios financieros y seguros, y los riesgos son cada vez más complejos. Las operaciones también siguen creciendo, implicando a más personas, más tecnologías y más datos.
Las instituciones financieras que utilizan nuestras soluciones de Critical Event Management se benefician de:
- Proporcionar niveles de seguridad a personas, instalaciones y activos.
- Integrarse con los dispositivos, sensores y datos de seguridad corporativos para proporcionar un control holístico desde una única interfaz de usuario.
- Centralizar el control y crean una imagen operativa común para reducir la sobrecarga de información y aumentar los tiempos de respuesta.
- Generar automatización y creación de flujos de trabajo para gestionar eventos críticos, como incendios, inundaciones o robos.
- Informes de incidentes coherentes y adecuados para la alta dirección.
Optimice la Comunicación en el Trading
El intercambio rápido de información es un requisito indispensable para los procesos de toma de decisiones que impulsan la actividad diaria en los mercados de valores, portfolio management y commodities. Una tecnología de comunicación eficiente y confiable es fundamental para el éxito.
Atos Unify ofrece una solución de comunicaciones confiable y multilínea diseñada para todos los usuarios de la empresa que gestioanan más de una llamada a la vez.
Una innovadora arquitectura, una extraordinaria interfaz gráfica de usuario y las características distintivas del sistema proporcionan a bancos, bolsas y brokers, así como a Centros de Control, Call Centers de Emergencias y Dispatchers, una ventaja competitiva decisiva al ofrecer un rendimiento de comunicación de alta performance.
Le ayudaremos a cuidarse
Atos Unify dispone de una gama completa de servicios para acompañarle en el camino que elija, desde la consultoría y las evaluaciones iniciales hasta el diseño, el soporte y el funcionamiento de la solución seleccionada, independientemente del modelo de implementación y a la medida de sus necesidades. Somos expertos en transformación digital y disponemos de metodologías probadas que garantizan una migración más fluida y, lo que es más importante, seguimos apoyándole durante la fase operativa para asegurar el valor empresarial esperado. Consulte nuestra Oferta de Servicios para obtener más información.
Lo que nuestros clientes dicen de nosotros
Estudio de caso
Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen
Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen en Bélgica mejoró su Servicio de Atención al Cliente (inbound).
Estudio de caso
Segurauto
La perfecta integración de las redes sociales sitúa a Segurauto a la vanguardia de los seguros con la solución de Atos Unify OpenScape Contact Center Social Media.
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¿Está interesado en nuestras soluciones de Servicios Financieros y Seguros?
Tenemos una robusta red de socios con diversas especialidades y ubicaciones cercanas a usted.