UNTHA ist ein international tätiges Unternehmen aus Kuchl  bei Salzburg und einer der weltweit führenden Spezialisten für Zerkleinerungstechnik. Damit Mitarbeiter effizienter arbeiten können und Kunden einen besseren Service erhalten, soll eine zuverlässige sowie zukunfts- und ausfallsichere Kommunikationslösung am Hauptsitz errichtet werden.

Anforderung

Das erfolgreiche Unternehmen UNTHA befindet sich in stetigem Wachstum, mit dem die Kommunikationslösung Schritt halten soll. Das bestehende System hat aber sein Limit erreicht und konnte nicht mehr für zusätzliche Teilnehmer erweitert werden. Die Technik entsprach nicht mehr dem aktuellen Stand und mit der Umstellung auf ein neues Betriebssystem kam es immer wieder zu Ausfällen der über USB an PC‘s angeschlossenen Telefongeräte. Mitarbeiter konnten teilweise die CRM-Datenbank nicht abrufen, um Lieferanten- und Kundeninformationen einzusehen, was Arbeitsabläufe und Service verzögerte. Der technische Aufwand, Treiber neu zu installieren und an die Hardware bzw. Software anzupassen stand in keinem Verhältnis zum wirtschaftlichen Nutzen. Deshalb wünschte sich die Geschäftsführung eine moderne Kommunikationslösung, die schrittweise die Bestehende ablösen und für die gleiche Kernkompetenz stehen sollte, wie die Marke UNTHA selbst: Zuverlässigkeit.

Lösung

Nach dem Vergleich mehrerer Angebote entschied sich UNTHA für die Kommunikationsprofis von MEHOKO Meinhart & Heldele GmbH. Schneller Vor-Ort-Support, direkte Ansprechpartner und ausgewiesene Expertise mit Atos Unify-Lösungen gaben hier den Ausschlag. Im Anschluss an die Bedarfsanalyse erfolgte die sukzessive Umstellung auf das All-IP- System Atos Unify OpenScape Business X8, die im neuen, klimatisierten Serverraum mit durchdachter Verkabelung und modernster Technik integriert ist. Die Endgeräte sind direkt an den neuen, ausfallsicheren Server angebunden. Um interne Arbeitsabläufe zu optimieren, wurden die Büroarbeitsplätze mit der leistungsstarken myPortal UC-Suite sowie neuen Atos Unify OpenScape Endgeräten ausgestattet. Für einen besseren Kundenservice arbeitet der Empfang mit myAttendant. Und damit Mitarbeiter auch von unterwegs effizient arbeiten, können Sie nun mittels der App „myPortal to go“ auf ihren mobilen Endgeräten nahezu alle komfortablen UC-Leistungsmerkmale nutzen, die sie auch vom Desktop kennen.