Stadt von Enfield, Connecticut (USA)

Erfolgsgeschichte

Bessere Zusammenarbeit mit den Kunden dank Unify

Die Stadt Enfield entschied sich für eine SIP-basierte Unified Communications-Lösung, um besseren Service zu bieten und Betriebskosten zu reduzieren – erwartet werden Einsparungen von 1,4 Mio. Dollar innerhalb von fünf Jahren sowie die Amortisation der Investition innerhalb von 6 Monaten.

Anforderung

Angesichts steigender Betriebskosten und wachsender Nachfrage nach neuen Technologien wollte die Stadt von Enfield Maßnahmen ergreifen, um die Betriebskosten zu senken, die Skalierbarkeit zu verbessern und das auf ineffizienter Centrex-Technologie basierende Voice-Netzwerk um Unified Communications-Funktionen zu erweitern.

Lösung

Enfield implementierte eine offene, auf SIP basierte Unified Communications-Lösung von Unify. OpenScape Voice – auf OpenScape UC Server ausgeführt – liefert unter anderem Services für Angestellte, Regierungsbehörden, das Amt für öffentliche Sicherheit und das Schulsystem der Stadt. Im Rahmen des Projekts wurden mehr als 750 Ports an 30 Standorten durch SIP-Telefone ersetzt, sodass jetzt verbessertes Messaging, Anrufer-ID und Funktionen zur Systemverwaltung bereitstehen.

Nutzen

Enfield ist auf dem besten Weg, die durch die Investition in OpenScape Voice und UC angestrebten Einsparungen in Höhe von 1,43 Millionen US-Dollar im Verlauf von fünf Jahren zu erreichen. Die Einsparungen werden durch geringere Kosten für die Telefoninfrastruktur, Gebühren und Sprachnachrichten sowie durch die optimierte Telefonnummernverwaltung erzielt. Für die Investitionen in Höhe von 695.000 US-Dollar wird die Stadt voraussichtlich eine Investitionsrendite in Höhe von 106 Prozent erwirtschaften, was einer Amortisation innerhalb von sechs Monaten entspricht.

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