Tinschert

Erfolgsgeschichte

Stilvolles Hotel optimiert Kommunikations- und Gästeservices mit OpenScape Business

Individuell, persönlich und stilvoll – so heißt das Hotel TINSCHERT mit angeschlossenem Restaurant und Partyservice seine Gäste willkommen. Für exzellente Kommunikation setzt TINSCHERT auf den herausragenden Service von NESKOM und die Kommunikationslösung OpenScape Business von Unify.

Anforderung

Das Hotel erweiterte durch den Erwerb neuer Gebäude in der unmittelbaren Nachbarschaft und baute neben Restaurant und Partyservice eine Wellness Oase auf.

Das führte die bisherige Telefonanlage an ihre Ausbaugrenzen, so dass eine Modernisierung erforderlich wurde. Dabei kam nur ein Umstieg auf eine IP-Lösung in Frage.

Die neuen Zimmer sollten angebunden und die vorhandene Videoüberwachung der Eingangsbereiche mit den Video-Torstellen in das System integriert werden. Auch die Smartphones der Geschäftsführung waren in die neue Kommunikationslösung einzubinden.

Lösung

Die Unify-Lösung OpenScape Business bietet neben der hervorragenden Sprachqualität verschiedene Unified Communications Funktionen und Mobility-Funktionen für die Geschäftsführung. Diese muss für viele Aufgaben und Tätigkeiten ständig erreichbar sein. Außerdem lässt sich mit der Smartphone-App der Videofeed der Eingangstore abrufen und den Gästen auch aus der Ferne über die App die Tür öffnen.

Die Anbindung an die hauseigene Hotelapplikation durch passende Schnittstellen ermöglicht dem Rezeptionisten einfaches Check In und Check Out und bietet eine Funktion für personalisierte Weckrufe.

Nutzen

Das Hotel Tinschert profitiert von der IP-Technologie in vollem Umfang, kann aber auch bestehendes Equipment wie Zimmertelefone weiterverwenden.

Die Mitarbeiter wissen mit der Präsenzfunktion immer genau, ob und wie sie einen Kollegen erreichen können. Durch geschickte Weiterleitungsfunktionen kann zudem der Hotelbetrieb optimiert werden.

myPortal to go auf dem Smartphone sichert eine durchgängige Erreichbarkeit der Geschäftsführung und erlaubt dieser Unified Communications Funktionen per Smartphone zu nutzen.

Bereitgestellt durch

Unify Partner

NESKOM e.U.
Volksgartenstraße 6
4020 Linz, Austria
Tel. +43 732 601458 11
www.neskom.at

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