Otto Group

Erfolgsgeschichte

Otto Group Konzerngesellschaften profitieren von Kommunikationsdiensten aus der privaten Cloud

Die Otto Group verfügt mit ihren 123 wesentlichen Konzerngesellschaften über ein umfangreiches Warenangebot und zahlreiche Vertriebskanäle. Um die Agilität der selbstständig agierenden Unternehmen zu unterstützen, setzt die IT der Otto Group auf eine mandantenfähige Kommunikationslösung von Unify.

Anforderung

  • Einführung einer mandantenfähigen IP-Kommunikationslösung
  • Modernisierung der Kommunikationsinfrastruktur
  • Integration von Telefoniefunktionen in Microsoft Lync
  • Erhöhung der Flexibilität und Reduktion von Betriebskosten
  • Unterstützung neuer Dienste wie z.B. Telearbeit, um der konzernweiten Mission „Die Kraft der Verantwortung“ Rechnung zu tragen
  • Offene Standards für die Anbindung weiterer Systeme und Geräte

Lösung

  • OpenScape Voice inkl. SIP-Trunking
  • Ca. 5.200 OpenStage Endgeräte
  • OpenScape Xpressions für Unified Messaging
  • OpenScape Mobile für iOS/Android
  • OpenScape UC Application
  • OpenScape Contact Center
  • OpenScape Concierge Vermittlungsplatz
  • Integration von OpenScape Funktionen in Microsoft Lync
  • Managed Services

Nutzen

  • Mandantenfähige IP-Kommunikationslösung, gehostet im Rechenzentrum der Otto Group (private Cloud)
  • Standardisierte Bereitstellung von Kommunikationsdiensten
  • Zukunftssichere, auf offenen Standards basierende Systemarchitektur
  • Senkung der Betriebskosten durch zentrale Administration
  • Beschleunigte Kommunikationsprozesse durch One-Number- Service
  • Bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Bereitstellung von Home-Office-Arbeitsplätzen
  • Reduzierung der Wartungs- und Betriebskosten
  • Unterstützung bei der strategischen Zukunftsplanung

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