IT.Niedersachsen

Erfolgsgeschichte

Voice4Nds – Die Stimme der Digitalisierung IT.Niedersachsen treibt mit All-IP den digitalen Wandel voran

Niedersachsens Landesregierung will den digitalen Wandel aktiv mitgestalten. Vor diesem Hintergrund hat IT.Niedersachsen, im Auftrag des Niedersächischen Ministeriums für Inneres und Sport, mit Unify das Voice4Nds Projekt zur Erneuerung des Kommunikationsnetzes der Niedersächsischen Landesverwaltung gestartet.

Anforderung

  • Ablösung veralteter, wartungsintensiver TK-Anlagen im BereichHannover und Braunschweigdurch eine moderne, IP-basierte Kommunikationslösung
  • Umstellung im laufenden Betrieb ohne Beeinträchtigung der Erreichbarkeit
  • Hohe Zuverlässigkeit und Sicherheit der neuen Kommunikationslösung
  • Zentrale Administration
  • Wirtschaftlicher Betrieb zu kalkulierbaren Kosten
  • Einführung von Unified Communications & Collaboration
  • Bereitstellung einer zentralen Zugangsebene für die All-IPAnschaltung aller Landesbehörden in Niedersachsen

Lösung

Für die komplexe Migration wurde Unify durch eine Ausschreibung von IT.Niedersachsen ausgewählt. Das Angebot umfasst:

  • Realisierung einer OpenScape Voice Lösung
  • Verbesserte und beschleunigte Prozesse mit OpenScape UC Application
  • Erneuerung der Telefone durch OpenStage-Endgeräte
  • Bereitstellung von Mehrwertdiensten wie OpenScape Web Collaboration für digitale Zusammenarbeit
  • OpenScape Concierge für professionelle Telefonvermittlung
  • Kundenindividuelle Rollout-Unterstützung
  • Kommunikation als Managed Service
  • OpenScape Contact Center für Service Desk

Nutzen

Standardisierte Bereitstellung von Sprachdiensten durch eine zentrale IP-Kommunikationslösung
  • Nutzung von Mehrwertdiensten wie die direkte Telefonwahl aus Dokumenten, Web- und Telefonkonferenzen, Einbindung von mobilen Endgeräten
  • Hohe Ausfallsicherheit mit geo-redundanter Lösung
  • Bedarfsgerechte Bereitstellung von Kommunikationsleistungen für bessere Zusammenarbeit, wie z. B. Audio und Video Conferencing
  • Reduzierung der Wartungs- und Betriebskosten
  • Schnelle Reaktion im Störungsfall durch Full Managed Services 24/7
  • Solide Basis für strategische Zukunftsplanung und All-IP dank moderner, standardbasierter System-Architektur

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