ING Bank Turkey

Erfolgsgeschichte

ING ist ein weltweit agierendes Finanzinstitut, das in ganz Europa und Asien Dienstleistungen in den Bereichen Banking, Investment, Lebensversicherung und Altersvorsorge anbietet. In der Türkei ist die ING eine der am schnellsten wachsenden Banken des Landes. Sie unterhält mittlerweile im gesamten Land 368 Filialen und beschäftigt 6.300 Mitarbeiter.

Anforderung

Um das schnelle Wachstum der Bank zu unterstützen, hatte die Investition in eine IT-Infrastruktur der nächsten Generation sowie in entsprechende Lösungen für mehr Performance und Effizienz für den CIO klare Priorität. Das führte Mitte 2013 zu einem historischen Meilenstein auf dem türkischen ICT-Markt: ING stellte als erste Bank der Türkei über ihr Rechenzentrum zentralisierte Sprachdienstleistungen als Private Cloud-Lösung in einer vollständig virtualisierten Umgebung bereit. Doch damit nicht genug. Die Bank implementierte außerdem OpenScape Unified Communications im gesamten Filialnetz.

Lösung

Die gesamte Lösung wurde entwickelt und implementiert, um die Effizienz der Teams erheblich zu verbessern und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Sicherheit der Services zu steigern.

  • OpenScape Voice stellt Sprachservices für das gesamte Unternehmen bereit
  • OpenScape UC Application versorgt 400 mobile Mitarbeiter mit Unified Communications-Funktionen und One Number Service
  • OpenScape Xpressions ermöglicht einen zentralen Fax-Server und AutoAttendant-Funktionen
  • OpenScape Branch und Session Border Controller stellen sicher, dass auch entfernte Niederlassungen von umfassendem Support und sicherer Kommunikation profitieren können
  • OpenScape Voice Link ermögliche Click-to-Dial über MS Lync
  • OpenScape sorgt für zentrales Fehler-, Account- und Benutzermanagement

Nutzen

ING war die erste Bank in der Türkei, die Sprach-, Unified Communications- und weitere Anwendungen aus einer virtualisierten Umgebung nutzt. Die zentrale Bereitstellung dieser Anwendungen ermöglichte es der ING Bank, ihre Kosten erheblich zu reduzieren, Ihre Effizienz deutlich zu steigern und gleichzeitig den Schutz ihrer Daten über einen zuverlässigeren Disaster Recovery-Ansatz sicherzustellen.

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