DB Regio Bavaria

Erfolgsgeschichte

DB Regio Bayern managt komplexe Kommunikationsverbindungen effizient mit OpenScape-Lösung

Rund 3.600 Züge disponiert und überwacht die Transportleitung der DB Regio Bayern täglich. Dabei sorgt die OpenScape-Lösung von Unify – für ein einfaches Handling sämtlicher Telefonverbindungen.

Anforderung

  • Ablösung des veralteten Leitstellensystems durch eine hochverfügbare IP-basierte Kommunikationslösung
  • Senkung der Kommunikationskosten durch die Umstellung auf eine moderne, flexible und offene Kommunikationsinfrastruktur
  • Zeitgemäße Leitstellentechnik mit bis zu sechs Kommunikationsleitungen je Arbeitsplatz
  • CTI-Anbindung des Reiseinformationssystems (RIS), um Zug- und Rufnummern miteinander zu synchronisieren
  • Einbindung der Transportleitung der Münchner S-Bahn zur Verbesserung der internen Kommunikation

Lösung

  • OpenScape Voice mit georedundanter Architektur
  • OpenScape Xpert mit 24 Arbeitsplätzen
  • Mobilitylösung zur gebührenoptimierten Integration der GSM Teilnehmer
  • OpenScape 4000 Systeme als Gateways
  • Aktive Netzwerkkomponenten von Enterasys
  • Managed Services zur Unterstützung bei Betrieb und Überwachung des Systems

Nutzen

  • Moderne und zukunftssichere SIP-basierende Kommunikationsinfrastruktur
  • Höchstmögliche Verfügbarkeit der Gesamtlösung durch umfassendes Redundanzkonzept
  • Effizientere Zusammenarbeit zwischen Transportleitung, Zugpersonal und externen Partnern durch die Zusammenführung von Zug- und Rufnummern
  • Signifikante Kosteneinsparungen durch die Integration von GSM
  • Kurze Reaktionszeiten durch die benutzerfreundliche und übersichtliche OpenScape Xpert-Oberfläche
  • Komfortable Leitstellen-Arbeitsplätze durch flexible Anschlussmöglichkeiten für mehrere Hörer, Lautsprecher, Mikrofone und Headsets
  • Optimale Unterstützung der Administratoren durch Managed Services

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