Bethesda Spital

Erfolgsgeschichte

OpenScape Voice und UC wurden im Bethesda Spital Basel, Mitglied von The Swiss Leading Hospitals als Basis für das gesamte Kommunikations- und Patienten-Entertainment- System installiert

Die bestehenden Systeme für Telefonie & Vermittlung sowie das Netzwerk des 130 Betten umfassenden Bethesda Spitals hatten das Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht. Die neue OpenScape-Lösung bietet nicht nur höchste Zuverlässigkeit, sondern auch zusätzlichen Mehrwert: sie liefert den Mitarbeitern mehr Informationen auf einen Blick und sorgt für zufriedenere Patienten.

Anforderung

  • Das vorhandene Netzwerk des Spitals sollte modernisiert und um ein WLAN erweitert werden.
  • Das veraltete digitale Telefoniesystem einschliesslich Endgeräte sollte durch eine moderne und zuverlässige Voice-over-IP-Lösung ersetzt werden.
  • Das bisherige, störungsanfällige und umständliche Vermittlungssystem war ebenfalls durch eine neue Lösung zu ersetzen, welche die Arbeit der Mitarbeiter am Empfang vereinfacht.
  • Den Patienten soll neu neben WLAN auch ein direkt am Patientenbett verfügbares persönliches Telefonie- und Entertainment-System zur Verfügung stehen.

Lösung

  • OpenScape Unified Communications und OpenScape Voice als neue Voice-over-IP-basierte Kommunikationslösung; basierend auf VMware virtuell auf bestehenden Servern im Rechenzentrum aufgesetzt.
  • Das bestehende DECT-Telefonie- System von einem anderen Anbieter liess sich dank des offenen Designs von OpenScape einfach integrieren.
  • OpenScape Concierge als neue Lösung in der Vermittlungszentrale, die u.a. eine zentrale Kontaktverwaltung ermöglicht.
  • Unify OpenScape Health Station mit Touchscreen, Radio-, TVund Internetzugang an jedem Patientenbett.
  • Alle Stationen und Patientenzimmer wurden mit WLAN ausgestattet.

Nutzen

  • Das neue System ist wesentlich leistungsstärker, zuverlässiger, flexibler, schneller und benutzerfreundlicher.
  • OpenScape lässt sich nahtlos in moderne ICT-Umgebungen integrieren und bietet einen maximalen Automatisierungsgrad.
  • Die neue Gesamtlösung für Kommunikation und Patienten- Entertainment stammt komplett aus einer Hand vom selben Anbieter.
  • Mit OpenScape Health Station erhält jeder Patient Zugriff auf persönliche Telefonie- und Infotainment-Leistungen einschliesslich Radio, TV und Internet.
  • OpenScape Concierge liefert den Mitarbeitern mehr Informationen in einer zentralen Übersicht.

Bereitgestellt durch

Unify Partner

Swisscom

Swisscom (Switzerland) Ltd.
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Bern, Switzerland

www.swisscom.ch/enterprise

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