Bessere CX mit besserer Effizienz
Erfüllen Sie jeden Kundenwunsch
Ganz gleich, ob Sie einen neuen Kanal hinzufügen oder eine Routing-Regel ändern möchten, Sie können alles einfach und sofort erledigen.
Beseitigen Sie technische Ineffizienzen
Keine Mehrfachversionen, langwierigen Upgrades oder komplexen Integrationen mehr. Wechseln Sie zu einer einheitlichen Cloud-Plattform mit automatischen Updates und Integrationen.
Rationalisierung des Betriebs
Keine betrieblichen Inkonsistenzen mehr zwischen den Standorten. Optimieren Sie die Abläufe an mehreren Standorten mit globalem Routing und Reporting über alle Kanäle und Standorte hinweg.
Erzielen Sie Ihren besten ROI
Hören Sie auf, mehr zu bezahlen, als Sie verbrauchen, und wechseln Sie zu einem Pay-as-you-go-Modell.
CXone vereint erstklassige Funktionen in einer einzigen, leistungsstarken Lösung

Digitale Einstiegspunkte
Bieten Sie Ihren Kunden einen intelligenten Einstieg in jede Journey – überall und jederzeit – mit Wissen und Interaktionen über alle Arten von digitalen und sprachlichen Medien.

Intelligenter Self-Service
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Bedürfnisse zu lösen, wann, wo und wie sie wollen – mit Self-Service, der einfach funktioniert

Umfassende Leistung
Schöpfen Sie Ihr CX-Potenzial voll aus. Setzen Sie auf eine allumfängliche, organisatorische Bereitstellung von CX mit voller Transparenz über alle Abläufe.

Intelligente KI
Entwickeln Sie die richtigen CXI-Journeys mit einer auf CX ausgerichteten, speziell entwickelten Engine für künstliche Intelligenz.

Steuerung der Customer Journey
Führen Sie Kunden mit KI-gestützten Erlebnissen nahtlos durch ihre personalisierte Journey.

Befähigte Agenten
Steigern Sie den Erfolg mit Informationen und Anleitungen in Echtzeit für schnelle, personalisierte und informierte agentengestützte Interaktionen.

Agenten-Automatisierung
NICE Robotic Process Automation und KI-Lösungen für Contact Center vereinfachen die Servicebereitstellung für eine schnellere Lösung von Kundenproblemen und geringere Kosten.

Offene Cloud-Plattform
Fördern Sie CXi-Innovationen durch eine erweiterbare, unternehmenstaugliche Plattform, die sicher skaliert, schnell implementiert werden kann und Kunden weltweit bedient.
Die CXone-Differenzierung
Eine Erfahrung
Bieten Sie eine nie zuvor dagewesene, intelligentere und aussagekräftigere Benutzer-Erfahrung für Contact Center-Mitarbeiter und die Kunden, die sie täglich bedienen.
Eine Journey
Ermöglichen Sie Ihren Kunden einen intelligenten Start, egal wo ihre Journey beginnt.
Eine Cloud
Erleben Sie grenzenloses Wachstum und beschleunigte Innovation mit der letzten Plattform, die Sie jemals brauchen werden.
Einen Schritt voraus
Erhalten Sie KI-gestützte, verwertbare Erkenntnisse, um Bedürfnisse vorherzusagen, Journeys zu steuern, Kunden zu begeistern und Agenten zu befähigen wie nie zuvor.
Weitere Ressourcen
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Wir verfügen über ein starkes Netzwerk von zertifizierten Partnern mit verschiedenen Spezialisierungen und Standorten in Ihrer Nähe.