Cloud Contact Center – powered by CXone

Der neue Standard für außergewöhnliche Kundenerlebnisse​

Eine komplette CX-Plattform für jede CXi-Reise. Nur CXone bietet CXi – reibungslose CX-Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg. Verknüpft. Intelligent. Vollständig.​

Bessere CX mit besserer Effizienz

Erfüllen Sie jeden Kundenwunsch

Ganz gleich, ob Sie einen neuen Kanal hinzufügen oder eine Routing-Regel ändern möchten, Sie können alles einfach und sofort erledigen.​

Beseitigen Sie technische Ineffizienzen​​

Keine Mehrfachversionen, langwierigen Upgrades oder komplexen Integrationen mehr. Wechseln Sie zu einer einheitlichen Cloud-Plattform mit automatischen Updates und Integrationen.​

Rationalisierung des Betriebs​​

Keine betrieblichen Inkonsistenzen mehr zwischen den Standorten. Optimieren Sie die Abläufe an mehreren Standorten mit globalem Routing und Reporting über alle Kanäle und Standorte hinweg.​

Erzielen Sie Ihren besten ROI

Hören Sie auf, mehr zu bezahlen, als Sie verbrauchen, und wechseln Sie zu einem Pay-as-you-go-Modell.

CXone vereint erstklassige Funktionen in einer einzigen, leistungsstarken Lösung

Atos Unify Cloud Contact Center powered by CXone

Digitale Einstiegspunkte

Bieten Sie Ihren Kunden einen intelligenten Einstieg in jede Journey – überall und jederzeit – mit Wissen und Interaktionen über alle Arten von digitalen und sprachlichen Medien.

Intelligenter Self-Service

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Bedürfnisse zu lösen, wann, wo und wie sie wollen – mit Self-Service, der einfach funktioniert

Umfassende Leistung

Schöpfen Sie Ihr CX-Potenzial voll aus. Setzen Sie auf eine allumfängliche, organisatorische Bereitstellung von CX mit voller Transparenz über alle Abläufe.

Intelligente KI

Entwickeln Sie die richtigen CXI-Journeys mit einer auf CX ausgerichteten, speziell entwickelten Engine für künstliche Intelligenz.

Steuerung der Customer Journey

Führen Sie Kunden mit KI-gestützten Erlebnissen nahtlos durch ihre personalisierte Journey.

Befähigte Agenten

Steigern Sie den Erfolg mit Informationen und Anleitungen in Echtzeit für schnelle, personalisierte und informierte agentengestützte Interaktionen.

Agenten-Automatisierung

NICE Robotic Process Automation und KI-Lösungen für Contact Center vereinfachen die Servicebereitstellung für eine schnellere Lösung von Kundenproblemen und geringere Kosten.

Offene Cloud-Plattform

Fördern Sie CXi-Innovationen durch eine erweiterbare, unternehmenstaugliche Plattform, die sicher skaliert, schnell implementiert werden kann und Kunden weltweit bedient.

Die CXone-Differenzierung

Eine Erfahrung

Bieten Sie eine nie zuvor dagewesene, intelligentere und aussagekräftigere Benutzer-Erfahrung für Contact Center-Mitarbeiter und die Kunden, die sie täglich bedienen.

Eine Journey

Ermöglichen Sie Ihren Kunden einen intelligenten Start, egal wo ihre Journey beginnt.

Eine Cloud

Erleben Sie grenzenloses Wachstum und beschleunigte Innovation mit der letzten Plattform, die Sie jemals brauchen werden.

Einen Schritt voraus

Erhalten Sie KI-gestützte, verwertbare Erkenntnisse, um Bedürfnisse vorherzusagen, Journeys zu steuern, Kunden zu begeistern und Agenten zu befähigen wie nie zuvor.

Weitere Ressourcen

Cloud Contact Center powered by CXone-DE Datasheet

Datenblatt

Digitale Kundenbetreuung

 

 

 

 

 

 

Datasheet - CRM Integrations Image
Datenblatt

CRM Integrations

 

 

 

 

 

 

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