Contact Centers

Großartige Erfahrungen für Kunden- und Agente

Contact Center entwickeln sich zu Erlebniszentren, die die gesamte Customer Journey orchestrieren können, um die Kundenerfahrung (CX) zu verbessern, mehr Automatisierung und Self-Services zu bieten, um einen effizienteren Betrieb zu gewährleisten und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern

Eine zukunftssichere Plattform ist jetzt unabdingbar

Angesichts des rasanten technologischen Fortschritts, wie zum Beispiel der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), und der operativen Herausforderungen, vor denen viele Unternehmen stehen, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern, die Servicekosten zu senken und vieles mehr – wie können Sie sicherstellen, dass Sie wettbewerbsfähig bleiben?

Unser dienstleistungsorientierter Ansatz bietet Ihnen die Gewissheit, dass Sie die richtige Lösung erhalten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, und die Unterstützung, die Sie bei der Weiterentwicklung benötigen, da sich die Geschäftsanforderungen unweigerlich ändern.

Discovery

Wir helfen Ihnen, die richtige Lösung zu finden, um die richtigen Ergebnisse zu erzielen

Übergang & Transformation

Bewährte Tools, Prozesse und Vorlagen zur Erleichterung des Wandels

Geschäftsergebnisse

Operative Dienstleistungen, die auf den kontinuierlichen Erfolg ausgerichtet sind

Unsere erstklassigen Lösungen für Ihre Journey

Vor-Ort- und Hosted-Cloud Contact Center

Erzeugen Sie ein optimales Gleichgewicht zwischen Service, Support und Budget. Die Multichannel Contact Center-Lösungen von Unify übernehmen die Weiterleitung und Nachverfolgung von Kundenkontakten und unterstützen Sie standortunabhängig bei der raschen Bearbeitung von Kundenvorgängen.

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Bedarfsgesteuert und Cloud-basiert

Profitieren Sie von der ganzen Bandbreite an Contact Center-Anwendungen, jedoch ohne unnötigen Aufwand für Anschaffung, Installation, Integration, Wartung und Support. So sparen Sie Zeit und Kosten.

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Interessiert an unseren Contact Center-Lösungen?

Wir verfügen über ein starkes Netzwerk von zertifizierten Partnern mit verschiedenen Spezialisierungen und Standorten in Ihrer Nähe.