Wir haben es im Griff

In einer Welt, in der Energie- und Versorgungsdienste immer verfügbar sein müssen, ist eine effektive Kommunikation entscheidend, wenn etwas schief geht. Diese Momente der Wahrheit wirken sich in vielerlei Hinsicht auf Unternehmen aus: Kundentreue, Ruf der Marke, Sicherheit der Mitarbeiter und vieles mehr.

Was wäre, wenn Sie auf Probleme und Risiken für Ihren Betrieb aufmerksam gemacht werden könnten, sobald sie auftreten? Was wäre, wenn Sie je nach Art des Problems automatisch die richtigen Personen, einschließlich Ihrer Kunden, alarmieren könnten? Was wäre, wenn Sie in der Lage wären, Vorfälle, die sich auf den Betrieb auswirken, schnell zu beheben, indem Sie das Fachwissen in Ihrem Unternehmen unabhängig von dessen Standort voll nutzen? Wie können Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Kommunikationsstrategie stellen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen?

Wir bieten Lösungen, die genau das ermöglichen.

Front Line Worker Safety and Security

Sicherheit der Mitarbeiter an der Front

Mitarbeiter an vorderster Front arbeiten oft in einem risikoreichen Umfeld – als Arbeitgeber haben Sie eine Fürsorgepflicht für ihre Sicherheit und ihr Wohlergehen. Sie müssen auch darauf vertrauen können, dass Sie die notwendigen Maßnahmen zu ihrem Schutz ergreifen.

Wir leben in einem dynamischen Umfeld, in dem Unvorhergesehenes passiert und sich Zeitpläne ändern – wie können Sie den Aufenthaltsort Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front verfolgen, die sich ständig ändernden Risiken bewerten und sie alarmieren?

Die Lösungen von Atos Unify für Alarme, kritische Ereignisse und zur sicheren Anbindung Ihrer Systeme bieten umfassende Alarmbenachrichtigung, Standortverfolgung, Risiko- und Ereignisverfolgung, um zu gewährleisten, dass jede Bedrohung für die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front wirksam abgewehrt wird.

Kritische Kommunikation

Risikomanagement und Geschäftskontinuität gehören zu Ihrem Alltag – das Unbekannte wird erwartet.

Aber können Sie die richtigen Leute schnell an den richtigen Ort bringen? Können Sie Ihre Infrastruktur und Ihre Mitarbeiter an vorderster Front in gefährlichen Situationen schützen? Wie können Sie Teammitglieder und Behörden je nach Art und Ort des Vorfalls gezielt alarmieren?

Die Atos Unify Critical Event Management (CEM)-Lösung (powered by Everbridge – einem Marktführer im Bereich CEM) bietet eine einheitliche, unternehmensweite Plattform, um Risikodaten zu sammeln, bedrohte Personen und Anlagen zu lokalisieren, Maßnahmen einzuleiten und Vorfälle zu verwalten sowie die Leistungsfähigkeit nach den Maßnahmen zu analysieren.

Critical Communications

Solution Support & Operation

Strategische Kundenbetreuung

Ein hervorragendes Kundenerlebnis ist im heutigen Wettbewerbsumfeld ein entscheidender Erfolgsfaktor für Kundenbindung und Wachstum. Die Erwartungen der vernetzten Kunden sind hoch – sie wollen mit Ihnen auf eine Art und Weise und zu einer Zeit interagieren, die ihnen passt. Sind Sie bereit, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen und ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten?

Die Lösungen von Atos Unify unterstützen eine effektive Kundeninteraktion sowohl durch Cloud- als auch durch On-Premise-Contact-Center-Lösungen, um eine Omni-Channel-Fähigkeit zu bieten – die Integration aller Kommunikationskanäle, einschließlich Sprache, SMS und sozialer Medien, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Informationen zuverlässig, konsistent und effizient geliefert werden können. Darüber hinaus können Sie eingehende Anfragen an die richtigen Experten weiterleiten, proaktiv Warnmeldungen und Serviceinformationen übermitteln und alles über eine einzige Plattform überwachen, messen und verwalten.

So effektiv wie die Anwesenheit vor Ort

Experten sind eine knappe Ressource, die effektiv genutzt werden muss. Sie können immer nur an einem Ort gleichzeitig sein. Wie wäre es, wenn Sie diese Experten in die Lage versetzen könnten, einen Mehrwert zu schaffen, egal wo sie sich befinden, und die Mitarbeiter an der Front und andere Außendienstmitarbeiter aus der Ferne zu unterstützen?

Mit den Remote Expert Services von Atos Unify können Expertenressourcen viel effizienter genutzt und die Leistung von Außendienstmitarbeitern verbessert werden, indem diese durch Remote-Zusammenarbeit das zusätzliche Fachwissen erhalten, das sie häufig benötigen. Die Bereitstellung des richtigen Fachwissens zur richtigen Zeit und die Möglichkeit der Teamzusammenarbeit mit mehreren Experten gewährleistet eine schnelle und effiziente Problemlösung.

Minimizing supply chain disruption

Einen möglichst kleinen Fußabdruck hinterlassen

Sie haben viele ökologische Herausforderungen zu bewältigen, daher werden unsere Lösungen entsprechend Ihren Anforderungen eingesetzt: Cloud, On-Premise oder Hybrid. Bei einer Cloud-Bereitstellung müssen Sie sich nicht um die Energie-, HLK- und Immobilienkosten eines eigenen Rechenzentrums kümmern. Wenn Sie ein On-Premise-Modell bevorzugen, sind unsere Lösungen VMWare-kompatibel und benötigen weniger Platz als die unserer Mitbewerber.

Wir sind für Sie da

Wir bieten Ihnen ein umfassendes Serviceangebot, das von der ersten Beratung und Bewertung bis hin zu Design, Support und Betrieb der von Ihnen gewählten Lösung reicht – unabhängig vom Bereitstellungsmodell und ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Wir sind Experten für die digitale Transformation und verfügen über bewährte Methoden, um eine reibungslose Migration zu gewährleisten und Sie auch während der Betriebsphase zu unterstützen, um sicherzustellen, dass der erwartete wirtschaftliche Nutzen realisiert wird. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Dienstleistungsangebot.

Was unsere Kunden über uns sagen

Orlando Utilities Commission – “The Reliable One,” Deploys Unify and Lives Up to Its Name

“Unify exceeded our expectations. They were here in person and always available when we needed them. As the CIO, my experience with the Unify team was terrific; and I think my team thought their time working with Unify on this project was one of the best experiences of their career.”

Jerry Sullivan, Vice President and Chief Innovation Officer

Erfolgsgeschichte ansehen

Orlando Utilities Commission

Erfolgsgeschichte

Electricity System Operator

Atos Unify OpenScape 4000 system ensures secure, reliable communications between electrical customers and service technicians — without the threat of crossed wires.