Melhor CX com melhores eficiências
Melhor CX com melhores eficiências
Seja adicionando um novo canal ou mudando uma regra de roteamento, faça tudo isso com facilidade e instantaneamente.
Eliminar as ineficiências tecnológicas
Acabaram-se as multi-versões ou upgrades demorados ou integrações complexas. Mudança para uma plataforma de nuvem unificada com atualizações e integrações automáticas.
Agilizar as operações
Esqueça as inconsistências operacionais entre os locais. Agilizar as operações em vários locais com roteamento e relatórios globais através de canais e locais.
Obtenha seu melhor ROI
Pare de pagar mais do que o que você usa e mude para um modelo de pagamento à vista (pay-as-you-go).
O CXone reúne as mais completas funcionalidades e capacidades em uma única e poderosa solução.

Pontos de Entrada Digital
Dê a seus clientes um início inteligente a cada viagem – em qualquer lugar e de qualquer lugar – com conhecimento e engajamento em qualquer tipo de mídia digital e voz.

Auto-serviço inteligente
Capacite seu cliente a resolver as necessidades quando, onde e como ele quiser, com um auto-serviço que simplesmente funciona.

Desempenho completo
Libere todo o seu potencial CX. Comprometa-se com a entrega organizacional do CX com total visibilidade em todas as operações.

Iluminar a IA
Construir as viagens CXI corretas com um motor de inteligência artificial com foco em CX, construído propositadamente.

Orquestração de Viagem do Cliente
Orientar sem problemas os clientes em sua jornada personalizada com experiências alimentadas por IA.

Agentes capacitados
Conduzir o sucesso com informações e orientações em tempo real para interações rápidas, personalizadas e informadas com o agente.

Automação de agentes
As soluções NICE Robotic Process Automation e AI contact center simplificam a prestação de serviços para uma resolução mais rápida dos problemas dos clientes e redução de custos.

Fundação Open Cloud
Champion CXi innovation através de uma plataforma extensível, de nível empresarial, que escalona com segurança, implementa rapidamente e atende clientes em todo o mundo.
A diferença CXone
Uma experiência
Conecte-se como nunca antes com uma experiência mais inteligente e significativa para os funcionários do contact center e para os clientes que eles atendem todos os dias.
Uma Viagem
Dê a seus clientes um início inteligente onde quer que sua viagem comece.
Uma nuvem
Aproveite o crescimento sem limites e acelere a inovação na única plataforma que você precisará.
Um passo à frente
Obtenha insights acionáveis alimentados por IA para prever necessidades, orientar viagens, encantar clientes e capacitar agentes como nunca antes.
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