Cloud Contact Center powered by CXone

Uma plataforma CX completa para cada viagem CXi.  Somente a CXone fornece CXi – interações CX sem fricção durante toda a jornada de ponta a ponta. Conectado. Inteligente. Completo.

Melhor CX com melhores eficiências

Melhor CX com melhores eficiências

Seja adicionando um novo canal ou mudando uma regra de roteamento, faça tudo isso com facilidade e instantaneamente.

Eliminar as ineficiências tecnológicas

Acabaram-se as multi-versões ou upgrades demorados ou integrações complexas. Mudança para uma plataforma de nuvem unificada com atualizações e integrações automáticas.

Agilizar as operações

Esqueça as inconsistências operacionais entre os locais. Agilizar as operações em vários locais com roteamento e relatórios globais através de canais e locais.

Obtenha seu melhor ROI

Pare de pagar mais do que o que você usa e mude para um modelo de pagamento à vista (pay-as-you-go).

O CXone reúne as mais completas funcionalidades e capacidades em uma única e poderosa solução.

Atos Unify Cloud Contact Center powered by CXone

Pontos de Entrada Digital

Dê a seus clientes um início inteligente a cada viagem – em qualquer lugar e de qualquer lugar – com conhecimento e engajamento em qualquer tipo de mídia digital e voz.

Auto-serviço inteligente

Capacite seu cliente a resolver as necessidades quando, onde e como ele quiser, com um auto-serviço que simplesmente funciona.

Desempenho completo

Libere todo o seu potencial CX. Comprometa-se com a entrega organizacional do CX com total visibilidade em todas as operações.

Iluminar a IA

Construir as viagens CXI corretas com um motor de inteligência artificial com foco em CX, construído propositadamente.

Orquestração de Viagem do Cliente

Orientar sem problemas os clientes em sua jornada personalizada com experiências alimentadas por IA.

Agentes capacitados

Conduzir o sucesso com informações e orientações em tempo real para interações rápidas, personalizadas e informadas com o agente.

Automação de agentes

As soluções NICE Robotic Process Automation e AI contact center simplificam a prestação de serviços para uma resolução mais rápida dos problemas dos clientes e redução de custos.

Fundação Open Cloud

Champion CXi innovation através de uma plataforma extensível, de nível empresarial, que escalona com segurança, implementa rapidamente e atende clientes em todo o mundo.

A diferença CXone

Uma experiência

Conecte-se como nunca antes com uma experiência mais inteligente e significativa para os funcionários do contact center e para os clientes que eles atendem todos os dias.

Uma Viagem

Dê a seus clientes um início inteligente onde quer que sua viagem comece.

Uma nuvem

Aproveite o crescimento sem limites e acelere a inovação na única plataforma que você precisará.

Um passo à frente

Obtenha insights acionáveis alimentados por IA para prever necessidades, orientar viagens, encantar clientes e capacitar agentes como nunca antes.

Interessado em nossas soluções de Contact Center em nuvem?

Nossa forte rede de parcerias compreende diversas especialidades e locais próximos a você.