Contact Centers

Interaja com o consumidor. Crie sua organização

Os consumidores agora têm mais influência e controle sobre a satisfação de necessidades do que nunca. Conhecê-los, atendê-los bem e valorizá-los é de importância crucial para o sucesso comercial da organização.

Poder para colocar seus clientes em primeiro lugar

Call

Entrada

Equilibre o serviço, o suporte e os orçamentos. Os sistemas de contact center de vários canais da nova marca roteiam, controlam e ajudam a resolver os contatos do cliente —independentemente da forma de contato.

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agent

Saída

Gerencie continuamente registros de chamada, estratégias de campanha e fluxo de trabalho de agentes, de forma que você possa criar relacionamentos com o cliente cada vez mais fortes —tudo isso sem aumentar os custos.

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Video Conferencing

Sob demanda e nuvem

Obtenha todos os aplicativos de contact center que você precisa —sem o custo e a complexidade de ter que adquirir, instalar, integrar, fazer a manutenção e o suporte de todos eles.

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Value Management

Resposta de voz interativa

Permita que os seus clientes acessem e gerenciem sua própria experiência de serviço —e solucionem definitivamente suas dúvidas —a uma fração do custo usual.

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3rd party

Gerenciamento e otimização da força de trabalho

As nossas soluções de gerenciamento de desempenho fornecem as ferramentas para monitorar, medir e gerenciar os contact centers.

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Interessado em nossas soluções de Contact Center?

Nossa forte rede de parcerias compreende diversas especialidades e locais próximos a você.